Häufig gestellte Fragen
Galimard Bestellungen und Produkte
Die Bestellungsverarbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag), in Ausnahmefällen bis auf 5 Tage. Eilige Bestellungen bitte als Kommentar im Bestellformular vermerken.
Collissimo-Lieferungen mit Tracking:
Deutschland / Austria / Schwiez : circa 5 Tage.
Lieferdauer für andere Länder unter : https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais
Wir versenden unsere Produkte weltweit (außer derzeit nach Russland, Ukraine, Türkei, Rumänien, Israel).
Alle Bestellungen werden durch La Poste per Collissimo verschickt.
Portokosten:
– Frankreich und Monaco: 6€50 pro Bestellung, ab 150€ Bestellwert kostenfrei
– Deutschland, Austria, Schweiz, Andorra, Belgien, Denmark, Italien, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Niederlande, Portugal, Schweden, Spanien, St Marin : Pauschale von 11€ (inkl. MxSt) pro Bestellung
– Andere EU-Länder : Pauschale von 18.50€ (inkl. MwSt) pro Bestellung
– Vereinigtes Königsreich : 14€ (exkl. MwSt) pro Bestellung
– Andere Länder: die Portokosten werden bei der Bestellung automatisch nach Paketgewicht und Empfängerland kalkuliert. Den Betrag können Sie vor der Bestellungsbestätigung einsehen.
Portokosten werden bei nicht gelieferten, nicht reklamierten, zurückgeschickten und abgelehnten Pakete nicht rückerstattet.
Unverzüglich nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Auftragsdetails sowie ein Link zu Ihrem Kundenkonto, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Die Bestellung wird erst nach Zahlungsabbuchung bearbeitet. Eine weitere Email mit der Paketnummer erhalten Sie wenn die Ware verschickt worden ist. Über Ihr Kundenkonto können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
Sie können den Verlauf Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Beim Auftreten eines Problems oder einer Verzögerung nehmen Sie bitte mit dem Kundeservice Kontakt auf.
Da alle Bestellungen per Collissimo gesendet werden ist die Lieferung garantiert. Sollte Ihr Paket verloren gehen, senden wir Ihnen nach einer Untersuchung bei der Post ein Neues.
Alle Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert werden, werden ohne Mehrwertsteuer (20%) berechnet. Den endgültigen Betrag können Sie vor der Auftragsbestätigung einsehen.
Eventuell anfallende Zollgebühren können bei der Lieferung fällig werden.
Eine Suchfunktion steht auf unserer Website zur Verfügung. Sollten Sie einen Artikel in einem unserer Läden gekauft haben und ihn auf unserer Website nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Alle unsere Parfums werden in unserem Labor und unserem Atelier in Grasse hergestellt und sind exklusive Kreationen von Galimard.
Sie können Ihre Kreation und die dazugehörigen Produkte auf dieser Seite bestellen.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern (Artikel hinzufügen oder herausnehmen) oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schnellstens telefonisch an unser Kundenservice unter +33 4 93 09 20 00 (montags bis freitags von 9 Uhr bis 18 Uhr) oder über das Kontaktformular.
Ihre Bestellung kann per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder Überweisung bezahlt werden. Beim Bestellvorgang werden Ihnen all diese Zahlungsarten angeboten. Ihre Bestellung kann erst nach Zahlungseingang bearbeitet werden.
Wir bieten ein Set mit 12 Pröbchen (je 2 ml) zum Preis von 3.33 € (exkl. MwSt) an.
Wenn Sie nur das Pröbchenset bestellen entfallen die Portokosten.
Ein Probenset mit den 7 Düften der Privatkollektion ist ebenfalls erhältlich.
Unsere Produkte sind nur in unseren Fabriken und Boutiquen auf der Côte d’Azur und auf unserer Website erhältlich.
Nehmen Sie bitte über das Kontaktformular Kontakt mit unserem Kundenservice auf
Sie können Ihre Meinung ändern und uns die Ware zurückschicken. Die Artikel müssen absolut ungebraucht, in ihrer Originalverpackung (mit Notizen, Zubehör usw.) und mit Ihren Personaldaten und der Bestellnummer zurückgeschickt werden. Für die Portokosten kommt der Käufer auf.
Diese Garantie gilt nicht für personalisierte Produkte (Kreation von Parfums im Studio des Fragrances).
Bitte beachten Sie, dass Kosmetikartikel von Rückgabe ausgeschlossen sind. Suchen Sie sie sich sorgfältig aus.
Retour-Anschrift: Galimard , 73 Route de Cannes, F – 06 130 GRASSE
Die Portokosten werden bei nicht gelieferten, nicht angeforderten, zurückgeschickten und abgelehnten Pakete nicht rückerstattet, es sei denn, der Fehler liegt auf unserer Seite.
Führungen und Kurse
Für einzelne Personen ist keine Reservierung erforderlich. Die Führungen durch unsere Fabrik-Museen in Grasse und in Eze-Village finden täglich (montags bis sonntags und feiertags) statt.
Öffnungs-und Führungszeiten: siehe hier.
Für Gruppen ab 8 Personen empfehlen wir eine Voranmeldung, Tag und Uhrzeit nach Ihrem Wunsch.
Da die Anzahl der Parfumkreationsplätze eingeschränkt ist, ist eine Reservierung erforderlich.
Wenn sie einen Kurs mit Begleitperson buchen, sitzen Sie beide zusammen an einer Orgel und kreieren zusammen ein Eau de Parfum (100 ml).
Alle unsere Kontaktdaten und Auskünfte über öffentliche Verkehrsmittel finden Sie auf der Seite Kontakt und Anfahrt.
Für die Fabrikführung mit Produktvorstellung rechnen Sie bitte etwa eine Stunde.
Der Parfumkreationskurs im Studio des Fragrances dauert 1h30 bis 2 Stunden.