Questions fréquentes

Commandes et produits Galimard

Le délai de traitement d’une commande est en moyenne de 1 à 3 jours ouvrés (lundi au vendredi), exceptionnellement jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez nous signaler une commande urgente par un commentaire dans la commande.

Livraison en Colissimo suivi:
– France Métropolitaine: 24 à 48 heures
– Pour les autres pays vous pouvez obtenir une estimation du délai ici: https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais

Livraison autre transporteur (UPS ou FedEx) :
Selon la destination 2 à 7 jours.

Nous expédions nos produits partout dans le monde (sauf actuellement en Russie, Ukraine, Turquie, Roumanie, Israel).

Selon le pays de destination, les commandes sont expédiées en Colissimo suivi avec La Poste ou en Chronopost.

Frais de livraison :

– France métropolitaine et Monaco: 6.50€ TTC par commande, offert pour une commande supérieure à 150€

– Suisse, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie,  Pays-Bas, Portugal : forfait 11€ TTC par commande

– Autres destinations : les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande selon le poids du colis et le pays de livraison. Vous pourrez consulter ce montant dans votre panier avant la confirmation de commande.

Les frais de transport sont non-remboursables pour les paquets non délivrés, non-réclamés, retournés et refusés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation quelques minutes après la validation de votre commande. Dans ce mail vous retrouverez le récapitulatif de votre commande ainsi qu’un lien vous permettant d’accéder à votre compte et de suivre l’état de votre commande.
La commande ne pourra être mise en traitement qu’une fois le paiement reçu et validé.
Vous recevrez également un e-mail lors de l’expédition de votre commande, avec un numéro de colis et un lien de suivi.
Vous pouvez accéder au suivi de votre commande dans votre compte client.

Vous pouvez vérifier le suivi de votre colis dans votre compte client. En cas de problème ou de délai inhabituel, vous pouvez contacter notre service client à l’aide du formulaire de contact.
Toutes les commandes sont envoyées en Colissimo suivi ou autre transporteur avec suivi, la livraison est garantie. Si votre colis est perdu, nous vous en ferons parvenir un nouveau, après enquête de la Poste ou du transporteur.

En effet, toute commande expédiée en dehors-de l’Union Européenne sera facturée hors taxe, soit hors TVA 20%. Vous pourrez consulter le montant total de la commande avant la confirmation. D’éventuels frais de douane peuvent être dus à la livraison.

Royaume-Uni : suite aux nouvelles règles d’export mises en place pour le Brexit, nous n’acceptons pour l’instant que les commandes supérieures à 135£ (environ 151€).
Les produits sont facturés hors taxe. La TVA britannique ainsi que d’éventuels frais de douane seront récoltés par Parcelforce à la livraison. Parcelforce facturera 12£ de frais de présentation au destinataire.

Une fonction recherche est disponible sur le site. Certains produits vendus en magasin ne figurent pas dans la boutique en ligne, vous pouvez contacter notre service client pour toute demande particulière.

Tous nos parfums sont fabriqués dans notre laboratoire et atelier à Grasse, et sont des créations exclusives de Galimard.

Vous pouvez commander votre création et les produits associés sur cette page.

Si vous désirez modifier (ajout ou retrait d’un produit par exemple) ou annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client au plus vite par téléphone au +33 (0)4 93 09 20 00 (lundi au vendredi de 9h à 18h) ou à l’aide du formulaire de contact.

Votre commande peut être payée par carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou virement bancaire. Ces options vous seront proposées au cours du processus de commande.
Votre commande ne sera traitée qu’une fois le paiement reçu.

Nous proposons à la vente un set de 12 échantillons (sachet 2ml) au tarif de 3€. Les frais de port sont offerts pour l’achat du coffret échantillon seul.

Un set d’échantillons des 6 fragrances de la Collection Privée est également disponible.

Nos produits sont en vente uniquement dans nos Usines et boutiques sur la Côte d’Azur, et sur notre site internet.

Vous avez la possibilité de changer d’avis et de nous retourner votre commande.
Les produits doivent impérativement nous être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), avec vos coordonnées et numéro de commande. Les frais de retour du colis sont à la charge de l’acheteur. 

Cette garantie ne s’applique pas aux produits personnalisés (création de parfums au Studio des Fragrances).

Veuillez noter que nous ne reprenons pas les produits cosmétiques. Veuillez faire votre sélection soigneusement.

Adresse de retour :
Galimard, 73 route de Cannes, F – 06130 Grasse


Les frais de transport sont non-remboursables pour les paquets non délivrés, non-réclamés, retournés et refusés, à moins que nous ayons fait une erreur.

Les visites et ateliers

Pour les particuliers, la réservation n’est pas nécessaire.
Les visites de nos Usines-Musées à Grasse et à Eze-Village ont lieu tout au long de la journée, du lundi au dimanche, jours fériés inclus.

Horaires d’ouverture et de visites : voir ici.

Pour les groupes à partir de 8 personnes, la réservation est conseillée, au jour et à l’heure de votre choix.

Le nombre de places des ateliers de création étant limité, la réservation est conseillée.
Réservations pour les ateliers

Pour une réservation d’atelier avec un accompagnant, deux personnes sont assises côte à côte à un orgue. Une seule création d’Eau de Parfum 100ml sera réalisée.

Toutes nos coordonnées et les informations sur l’accès en transports en commun sont à retrouver sur la page contact & accès.

Pour la visite de nos Usines-Musées, vous pouvez prévoir une durée totale d’une heure pour la visite, la démonstration et la boutique.


Les ateliers de création de parfum au Studio des Fragrances à Grasse durent 1h30 à 2 heures.