Questions fréquentes

Commandes et produits Galimard

Le délai de traitement d’un commande est en moyenne de 1 à 3 jours ouvrés.
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Livraison en Collisimo suivi:
– France Métropolitaine: 24 à 48 hreures
– Pour les autres pays vous pouvez obtenir une estimation du délai ici: https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais

Nous expédions nos produits partout dans le monde, à l’exception de la Russie et de la Turquie.

Toutes les commandes sont expédiées en Colissimo suivi avec La Poste.
Frais de livraison :
– France métropolitaine et Monaco: 8.50€ par commande, offert pour une commande supérieure à 150€
– Allemagne, Grande-Bretagne, Italie, espagne, Belgique, Suisse, xxx : forfait 11€ par commande
– Autres destinations : les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande selon le poids du colis et le pays de livraison. Vous pourrez consulter ce montant dans votre panier avant la confirmation de commande.
Les frais de transport sont non-remboursables pour les paquets non délivrés, non-réclamés, retournés et refusés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation quelques minutes après la validation de votre commande. Dans ce mail vous retrouverez le récapitulatif de votre commande ainsi qu’un lien vous permettant d’accéder à votre compte et de suivre l’état de votre commande.
La commande ne pourra être mise en traitement qu’une fois le paiement reçu et validé.
Vous recevrez également un e-mail lors de l’expédition de votre commande, avec un numéro de colis et un lien de suivi.
Vous pouvez accéder au suivi de votre commande dans votre compte client.

Vous pouvez vérifier le suivi de votre colis dans votre compte client. En cas de problème ou de délai inhabituel, vous pouvez contacter le service client à l’aide du formulaire de contact.
Toutes les commandes sont envoyées en Colissimo suivi, la livraison est garantie. Si votre colis est perdu, nous vous en ferons parvenir un nouveau, après enquête de la Poste.

En effet, toute commande expédiée en dehors-de l’Union Européenne sera facturée hors taxe, soit hors TVA 20%. Vous pourrez consulter le montant total de la commande avant la confirmation.

Une fonction recherche est disponible sur le site. Certains produits vendus en magasin ne figurent pas dans la boutique en ligne, vous pouvez contacter notre service client pour toute demande particulière.

Tous nos parfums sont fabriqués dans notre laboratoire et atelier à Grasse, et sont des créations exclusives de Galimard.

Vous pouvez commander votre création et les produits associés sur cette page.

Si vous désirez modifier (ajout ou retrait d’un produit par exemple) ou annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client au plus vite par téléphone au +33 (0)4 93 09 20 00 (lundi au vendredi de 9h à 18h) ou à l’aide du formulaire de contact.

Votre commande peut être payée par carte bancaire (Visa ou Mastercard), chèque (France uniquement) ou virement bancaire. Ces options vous seront proposées au cours du processus de commande.
Votre commande ne sera traitée qu’une fois le paiement reçu.

Nous proposons à la vente un coffret de 12 échantillons (spray 2ml) au tarif de 8€. Les frais de port sont offerts pour l’achat du coffret échantillon seul

Nos produits sont en vente uniquement dans nos Usines et boutiques sur la Côte d’Azur, et sur notre site internet.

Contactez le service client à l’aide du formulaire de contact.

Vous avez la possibilité de changer d’avis et de nous retourner votre commande.
Les produits doivent impérativement nous être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), avec vos coordonnées et numéro de commande. Les frais de retour du colis sont à la charge de l’acheteur. 

Adresse de retour :
Galimard, 73 route de Cannes, F – 06130 Grasse

Veuillez noter que nous ne reprenons pas les produits cosmétiques. Veuillez faire votre sélection soigneusement.
Les frais de transport sont non-remboursables pour les paquets non délivrés, non-réclamés, retournés et refusés, à moins que nous ayons fait une erreur.

Les visites et ateliers

Pour les particuliers, la réservation n’est pas nécessaire.
Les visites de nos Usines-Musées à Grasse et à Eze-Village ont lieu toutes les 10/15 minutes tout au long de la journée, du lundi au dimanche, jours fériés inclus.

Horaires d’ouverture et de visites :
– Galimard Grasse
Octobre à mars inclus : 9h à 12h et 14h à 18h – Visites de 9h à 11h15 et 14h à 17h15
Avril à juin – septembre : 9h à 18h – Visites de 9h à 17h15
Juillet – août : 9h à 18h30 – Visites de 9h à 17h45
– Galimard Eze-Village:
Mai à septembre inclus : 9h à 18h30 – Visites de 9h à 17h45
Octobre à avril inclus : 9h à 18h – Visites de 9h à 11h15 et 14h à 17h15

Pour les groupes à partir de 10 personnes, la réservation est conseillée, au jour et à l’heure de votre choix.

Le nombre de places des ateliers de création étant limité, la réservation est conseillée.
Réservations pour les ateliers

Pour une réservation d’atelier avec un accompagnant, deux personnes sont assises côte à côte à un orgue. Une seule création d’Eau de Parfum 100ml sera réalisée.

Toutes nos coordonnées et les informations sur l’accès en transports en commun sont à retrouver sur la page contact & accès.

Pour la visite de nos Usines-Musées, vous pouvez prévoir une durée totale d’une heure pour la visite, la démonstration et la boutique.
L’atelier de création de parfum au Studio des Fragrances à Grasse dure 1h30 à 2 heures.