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Service client
Les questions les plus fréquentes
J’ai créé mon propre parfum au Studio des Fragrances Galimard, comment puis-je le commander ?
Vous pouvez commander votre création et les produits associés sur cette page.
Vous pouvez choisir la livraison à domicile, en point relais ou le retrait en boutique à Grasse.
Pour le retrait en boutique à Grasse, veuillez nous indiquer en commentaire la date approximative de votre passage. La commande sera à retirer à : Studio des Fragrances Galimard, 5 route de Pégomas, Grasse.
Vous souhaitez retirer votre commande dans notre boutique à Paris ? Nous pouvons l’expédier. Veuillez faire votre commande et entrer comme adresse de livraison :
- Vos nom et prénom
- Galimard
- 43 rue de Provence
- 75009 Paris, France
Comment puis-je modifier ma réservation d’atelier ?
Votre réservation peut être modifiée ou annulée sans frais au plus tard 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, aucune modification, remboursement ou report n’est possible.
- Modifier le jour et l’heure : au plus tard 24 heures avant (sous réserve de disponibilité) sous l’onglet réservations de votre compte client (lien).
- Annulation de la réservation : jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous, par e-mail à info@galimard.com (uniquement du lundi au vendredi de 9h à 18h, sauf jour férié), ou par téléphone au +33493092000 (du lundi au dimanche de 9h à 18h, y compris jour férié).
Si vous ne vous présentez pas, votre billet ne pourra malheureusement pas vous être remboursé et aucun report ne sera possible.
Comment offrir un atelier de création de parfum ?
Pour offrir un atelier de création de parfum à Grasse, Eze-village ou Paris, vous pouvez commander un chèque cadeau. Réception instantanée par e-mail. Chèque cadeau valable un an à compter de la date d’achat, valable uniquement pour une réservation d’atelier de création.
Les chèques cadeaux sont non échangeables et non remboursables.
